سياسة الاسترجاع والاستبدال
في C Furniture، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن نعتني بشكل كبير بصناعة كل قطعة، ونثق في جودة منتجاتنا. ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.
1. الاسترجاع
يمكنكم إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف
- أن يُعاد في عبوته الأصلية
- تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال)
يُرجى ملاحظة:
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة غير قابلة للإرجاع إلا في حالة وجود عيب
- تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق
2. الاستبدال
نسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا من التسليم للمنتجات التي:
- وصلت تالفة أو معيبة
- أُرسلت بالخطأ (منتج، لون، أو مقاس مختلف)
لإتمام عملية الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع إرفاق صورة للمشكلة ورقم الطلب.
3. استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامكم بقبول أو رفض طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الأثاث المصنوع حسب الطلب أو المخصص
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو إتلافها من قبل العميل
- منتجات التصفية أو البيع النهائي
5. كيفية بدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يُرجى التواصل معنا عبر: 📧 support@comfortablefurniture.com 📞 01067216503
مع ذكر رقم الطلب، وسبب الاسترجاع/الاستبدال، والصور إن وُجدت.
